Ваш надежный ИТ-партнер
на Шоссе Энтузиастов

Мы рядом с каждым пользователем. Расстояние — 1 клик.

ИТ-служба от Benecom — это

20 лет опыта
4630

компьютеров
на обслуживании

463

сервера
на обслуживании

  • 260 виртуальных
  • 203 физических
218

действующих
клиентов

  • 46 обращаются
    на постоянной основе
    по проектным работам
  • 172 на абонентском обслуживании
37

компетентных
ИТ-специалистов

  • 6 ведущих системных администраторов
  • 2 ИТ-менеджера
  • 28 системных администраторов
  • 1 технический
    директор
2500+

решенных задач
в месяц

  • 212 плановых выездов в месяц

Принципы работы вашей ИТ-службы

Коммуникации

ИТ-Служба — это прежде всего специалисты, которым нравится общаться и оказывать помощь.

Компетенция

Каждое обращение передается в работу опытному ИТ-специалисту, который знает, что делать.

Организация

Мы заботимся о том, чтобы ваши сотрудники получали помощь без задержек.

Услуги

ИТ-служба

Ваш внешний ИТ-отдел. Сопровождение и развитие ИТ-инфраструктуры

Популярные услуги:

  • Поддержка пользователей
  • Обслуживание серверов
  • Управление информационной безопасностью
  • Обслуживание 1С
  • Внедрение CRM-систем
  • Настройка IP-телефонии
  • Обслуживание оргтехники и периферии
Облачные решения

Инновационные решения
с применением облачных технологий

Востребованные продукты:

  • Удаленные рабочие места
  • Облачные серверы
  • Частная зашифрованная сеть
  • Облачное хранилище данных
  • 1С в облаке
  • Резервное копирование в облаке
  • Корпоративная почта

Стоимость

Предварительный расчет стоимости абонентского обслуживания на штат пользователей от 10 сотрудников

Инфраструктура в офисе Инфраструктура в "облаке"
Минимальный абонентский платеж на сотрудника 820 ₽/мес 1 980 ₽/мес
Административная поддержка
Предложения по развитию и оптимизации инфраструктуры
Проекты по интеграции и развитию инфраструктуры
Закупка оборудования
Мониторинг состояния инфраструктуры и профилактика инцидентов
Информационная и техническая поддержка пользователей
Поддержка на рабочих местах
Поддержка на удаленных рабочих столах
Помощь во взаимодействие с подрядчиками/провайдерами
Сопровождение оборудования
Настройка и подключение периферийного оборудования
Выезды по запросу и экстренные выезды
Профилактические выезды по графику
Аренда инфраструктуры в ЦОДу
Сопровождение систем
1С, файловое хранилище, электронная почта и т.п.
Удаленные рабочие столы
Информационная безопасность: шифрованные каналы передачи данных, предотвращение утечек информации и т.п.
Резервное копирование
Абонентский платеж на сотрудника 820 ₽/мес 1 980 ₽/мес
Тарифы и опции Количество Стоимость Описание
Резервное копирование в облачное хранилище 100 Гб 100 ₽/мес Надежное хранение данных в Дата-центре уровня Tier III
Дополнительный
плановый выезд
1 4 500 ₽/мес Регулярный выезд на плановой основе
Аренда 1С в облаке 1 950 ₽/мес Для работы одного пользователя
Услуга Количество Стоимость, руб/мес.
Ядро процессора, vCPU 1 шт 350
Память, ОЗУ 1Gb 150
Быстрый диск NVME 1Gb 20
Быстрый диск CEPH SSD 1Gb 12
Универсальный диск CEPH SAS HDD 1Gb 5
Хранилище(backup) HDD 1Gb 0,5
Дополнительный IP адрес 1 шт 100

Дополнительные опции

Поддержка пользователей 1 чел. 250 ₽
Администрирование сервера 1 шт 3 000 ₽
"Красная кнопка" 1 шт Бесплатно

Мы заботимся о Вашем комфорте

Решение задачи
в день обращения

Служба контроля
качества

Регистрация всех обращений и учет ИТ-активов

Рекомендации по улучшению
ИТ-инфраструктуры

Профессиональные и ответственные сотрудники

Единая точка контакта. 6 способов обратиться к нам.

Почему мы?

  • Выполняем задачи любого уровня сложности

    ИТ-Служба состоит из 37 ИТ-специалистов различных профилей. Над решением вашей задачи может быть задействован как 1 профильный специалист, так и группа.

  • Всегда на связи

    У нас всегда доступен телефон и другие средства связи. Мы не уходим в отпуск, больничный, отгул, и прочее.

  • Вы не зовете нас по инцидентам, мы заранее делаем так, чтобы их не было

    Мы не только устраняем сбои в работе с ИТ, мы стараемся их предотвратить. На начальном этапе проводим работы на улучшения для сокращения возможных инцидентов. Настраиваем круглосуточный мониторинг ИТ-систем.

  • Не требуется контроль

    Работая со своим сисадмином, Вам приходится выполнять роль менеджера. Отдел контроля качества ИТ-службы Benecom и менеджеры по заботе о клиентах сделают это за вас.

  • Решаем задачи в указанный срок

    Оставляя заявку укажите приоритет: высокий средний, низкий и система "Клиент365" проконтролирует его соблюдение. Для решения экстренных задач Специалист выезжает к вам в день обращения в течении 15 минут.

  • Обладаем компетенцией Bitrix24 и amoCRM

    Развиваем ваш бизнес, помогаем с внедрением передовых систем управления отделом продаж и управлением процессами в компании. Лучшие практики использования.

Работать с ИТ-cлужбой удобно

  • Обращение Пользователя

  • 1 линия ИТ-специалистов

    Прием обращений,
    решение задач

  • 2 линия ИТ-специалистов

    Плановые выезды в офис.
    Управление серверами.

  • 3 линия ИТ-специалистов

    Проектные работы.
    Разработка планов улучшений.
    Инфраструктурные задачи.

  • Задача решена и принята

Карта развития

2002
Создание компании
2006
Регистрация ТМ BENECOM

2010
Внедрении методологии ITIL, процессный подход к задачам

2011
Предоставление услуги «Облачных рабочих столов» на серверах в Германии

2018
Создание собственного «Частного облака»
2019
Развитие единой ИТ-платформы для работы ИТ-Службы

2021
Реорганизация структуры компании в связи с расширением штата сотрудников

2022
Внедрение эталонных процессов ИТ-сервиса на базе ITSM-системы

2023
Создание 2-ого частного облака «Hydra»